Windows 11 - Grundlagen für Support Mitarbeiter
Inhalte
- Die Oberfläche von Windows 11
- Das überarbeitete Startmenü von Windows 11
- Änderungen an der Taskleiste
- Verbesserungen im Windows Explorer
- Neuerungen in den Windows-Einstellungen
- Nutzung virtueller Desktops und der Task-Ansicht
- Die Snap-Funktion für optimiertes Multitasking
- Der Edge Browser und seine Integration
- Windows Copilot*
- Windows Updates und Service
- Windows Feature-Releases und kumulative Updates
- Verwaltung der Windows Update-Ringe
- Windows Update for Business einrichten
- Einstellungen für Windows Update
- Optimierung der Update-Übertragung (Delivery Optimization)
- UWP-Apps in Windows verwalten
- Unterschiede zwischen UWP-Apps und klassischen Anwendungen
- Apps über den Microsoft Store oder per MSIX installieren
- UWP-Apps mit PowerShell auflisten und entfernen
- Standard-Installationsorte für Anwendungen konfigurieren
- Alternative App-Konzepte: Klick-und-Los (Office) und Electron-basierte Anwendungen (z.B. Teams)
- Winget Paket-Manager
- Funktionsweise des Winget Paket-Managers
- Anwendungen installieren und aktualisieren
- Programme mit Winget entfernen
- Verwaltung von Winget über UnigetUI
- Cloud-Integration in Windows 11
- Anmeldung an Windows mit Online-Konten
- Entra-ID Überblick
- OneDrive Integration und Standardspeicherorte verwalten
- Einführung in IPv6
- Grundlagen von IPv6
- Adressierungsschema von IPv6 verstehen
- Link-Lokale Adressen und ihre Bedeutung
- Zusammenarbeit von IPv4 und IPv6
- Datenträger verwalten
- Festplatten mit der Datenträgerverwaltung einrichten
- Vergleich von MBR und GPT
- Bitlocker-Verschlüsselung aktivieren
- TPM, UEFI und Secure Boot
- Bedeutung von UEFI für moderne Systeme
- Funktionsweise von Secure Boot
- Einsatz von TPM zur Absicherung der UEFI-Firmware
- Troubleshooting und Systemverwaltung
- Windows Problembehandlung nutzen
- Zuverlässigkeitsverlauf von Windows analysieren
- Festplatte mit der Datenträgerbereinigung optimieren
- Verwendung der Windows Ereignisanzeige
- Windows Systeminformationen auswerten
Ziele
Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der Lage, Support für Windows 11 zu leisten. Sie können wichtige Funktionen konfigurieren, Updates verwalten und typische Probleme lösen.
Zielgruppe
Help Desk Mitarbeiter
Systembetreuer
Service-Techniker
Systembetreuer
Service-Techniker
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Windows 10 und grundlegende IT-Support-Erfahrung werden vorausgesetzt.
Kurszeiten
Täglich 9.00 bis 16.00 Uhr
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