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ITIL V3 Lifecycle Service Improvement (CSI)

Prüfung nur mit einem Schulungsnachweis eines akkreditierten Schulungsunternehmen möglich!

ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
Beachten Sie bitte auch unser Paket-Angebot ITIL® Expert Kompaktausbildung.

PRÜFUNG IN DEUTSCH VERFÜGBAR
Für diesen Kurs erhalten Sie 3 CREDITS!

Mit dem Qualifizierungsschema wird ein System eingeführt, dass Ihnen ermöglicht, für ITIL Trainingc inkl. Examen Punkte (Credits) zu sammeln. Jeder offizielle ITIL-Kurs bringt Ihnen eine bestimmte Menge an Punkten. Sobald Sie eine ausreichende Menge an Punkten (22 Punkte) gesammelt haben, wird Ihnen der ITIL Expert-Status verliehen.

Diesen Kurs führen wir mit unseren Kooperationspartnern, den akkreditierten Trainingsinstituten exccon und mITSM durch.

Listenpreis 1.300,00 € exkl. MwSt.
1.547,00 € inkl. MwSt. Dauer 3 Gebühr für Prüfungen/Examen 285,00 € exkl. MwSt.
339,15 € inkl. MwSt.
Leistungen Präsenz Schulung im Trainingscenter
Verpflegung
Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Leistungen bei VCL Training Technischer Support
Online Zugang
Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Ihr Ansprechpartner

Gabriela Bücherl

Geschäftsführung
Vertrieb

Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16

  • Inhalte
    Teilnehmer lernen, wie sie mit Hilfe des Continual Service
    Improvement (CSI) etablierte IT-Services und -Prozesse
    verbessern können. CSI gleicht Leistungen und deren
    Qualität ständig mit den Service-Anforderungen und
    dem Portfolio ab. Dadurch wird die Qualität stetig gesteigert
    und die IT-Leistungen optimal an die Unternehmensbedürfnisse
    angepasst.


    Modul: Continual Service Improvement
    • Prozesse & Funktionen zu:
    • CSI Improvement Process
    • Service Reporting
    • Organisation
    • Methoden, Techniken und Tools
    • Implementierung


    Zur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.

    Examen in deutscher Sprache verfügbar!
    Die Zertifizierungsprüfung erfolgt im Anschluss an das Seminar:
    Für die ITIL Intermediate-Prüfungen der Kurse aus dem Service Lifecycle und dem Service Capability-Stream wurde ein neues Multiple-Choice-System eingeführt. Jede Prüfung besteht aus 4-8 verschiedenen Szenarien sowie 8 darauf basierenden Fragen. Diese müssen innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden.

    Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten. Die Prüfung muss separat gebucht werden.

    Dieser Kurs wird von unseren Partnern der SERVIEW GmbH und der mITSM durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

    Ziele
    Die Schulungen des Lifecycle-Streams beleuchten ITIL aus der Perspektive des IT Service Lifecycle und behandeln pro Kurs eines der fünf ITIL-Bücher.

    Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln die einzelnen Seminare/Module Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.

    Zielgruppe
    Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.

    Voraussetzungen
    ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach V3) bzw. das ITIL v3 Foundation Bridge Zertifikat sowie der Besuch des Kurses.

    Dieses Zertifikat benötigen wir als Kopie zur Prüfungsanmeldung bei der APMG. Ohne diese Kopie oder Ihre Prüfungsnummer vom Foundation werden Sie leider nicht zur Prüfung zugelassen. Bitte reichen Sie diese Informationen direkt bei Anmeldung bei uns ein.
  • Unser Dozentenpool setzt sich aus eigenen Mitarbeitern unseres ITIL zertifizierten Schulungspartners zusammen. (mitsm / ncc)
  • ITILv3 - CSI
  • x
  • Firmen- oder Inhouseschulungen finden ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma
    in unseren oder Ihren Räumlichkeiten oder als Online LIVE Schulung statt.


    Überblick zu den Vorteilen unserer individuellen Firmen- und Inhouseschulungen:

    • Individuelle Zusammenstellung der Themen, gemäß Ihren Anforderungen
    • Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
    • Termin und Zeitraum der Firmenschulung bestimmen Sie
    • Schulungsort: Ob bei Ihnen vor Ort, in unseren Trainingsräumen oder als Online LIVE Training – Sie entscheiden
    • Firmenschulungen sind oft kostengünstiger, vor allem bei einer größeren Anzahl von Mitarbeitern
    • Rundum-Service in unseren Räumen, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Kurs konzentrieren können

    Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
    Füllen Sie hierfür bitte unser Anfrage-Formular aus oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin:
    Telefon +49 89 4576918-40 / E-Mail beratung@cbt-training.de

    Anfrage

Kontakt

CBT Training & Consulting GmbH
Elektrastr. 6a, D-81925 München

  +49 (0)89 4576918-40
beratung@cbt-training.de
Mo-Fr: 8.00 - 17.00


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