ITIL V3 Expert Kompakt (SS & SD)

Listenpreis 2.575,00 € exkl. MwSt.
3.064,25 € inkl. MwSt. Dauer 5 Tage Gebühr für Prüfungen/Examen 570,00 € exkl. MwSt. / 678,30 € inkl. MwSt.

Leistungen Präsenz

• Schulung im Trainingscenter
• Verpflegung
• Teilnahmebestätigung / Zertifikat

Leistungen bei VCL Training

• Technischer Support
• Online Zugang
• Teilnahmebestätigung / Zertifikat

Ihre Ansprechpartnerin

Gabriela Bücherl

Geschäftsführung
Vertrieb

Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16

Seminarinhalte als PDF

• Kursbeschreibung
• Unterlagen
• Prüfung
• Kurszeiten
• Firmenseminar

• Kursbeschreibung
  Inhalte
  

  • Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien
  • Strategie Management für Business- und IT-Services, Financial Management und Business Relationship Management
  • Service Portfolio Management, Demand Management und Governance
  • Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)
  • Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten, sowie der Konzepte, Inputs und Outputs
  • Service Design Prinzipien und das Management der Prozesse
  • Design Coordination, Service Level Management, Service Catalouge Management, Capacity Management
  • Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze
  • Grundsätze und Organisation der Service Design
  • Technologische Konzepte und Überlegungen
  • Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risike n

  
  
  Dieser Kurs wird von unseren Partnern der SERVIEW GmbH und der mITSM durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
  

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  Ziele
  In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von Service Strategy und Service Design. Sie behandeln die Grundsätze der beiden Lifecycle Phasen sowie Prozesse und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.
  
  Im ITIL Expert Kompakt Training werden Sie mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten arbeiten und ein neue Art des Lernens erleben. Für Ihr Training erhalten Sie akkreditierte und ausgezeichnete Fachliteratur, Workbooks und Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Um Sie optimal auf Ihre Prüfungen vorzubereiten werden reale Prüfungsinhalte besprochen und Musterprüfungen im Training bearbeitet.
  
  Das ITIL Expert Kompakttraining (SS & SD) ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
  

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  Zielgruppe
  Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.
  

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  Voraussetzungen
  Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an den Prüfungen teilnehmen zu können.
• Unterlagen
  Worksbooks
  
• Prüfung
  ITIL v3 SS & SD
• Kurszeiten
  Täglich 8.30 bis 18.30 Uhr, letzter Tag bis 17.30 Uhr
• Firmenseminare

  Firmen- oder Inhouseschulungen finden ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma
  in unseren oder Ihren Räumlichkeiten oder als Online LIVE Schulung statt.
  
  Überblick zu den Vorteilen unserer individuellen Firmen- und Inhouseschulungen:

  • Individuelle Zusammenstellung der Themen, gemäß Ihren Anforderungen
  • Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
  • Termin und Zeitraum der Firmenschulung bestimmen Sie
  • Schulungsort: Ob bei Ihnen vor Ort, in unseren Trainingsräumen oder als Online LIVE Training – Sie entscheiden
  • Firmenschulungen sind oft kostengünstiger, vor allem bei einer größeren Anzahl von Mitarbeitern
  • Rundum-Service in unseren Räumen, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Kurs konzentrieren können

  
  Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
  Füllen Sie hierfür bitte unser Anfrage-Formular aus oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin:
  Telefon +49 89 4576918-40 / E-Mail beratung@cbt-training.de

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