ITIL® 5 Collaborate, Assure & Improve (CAI)
ITIL® 5 Training für Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung
Das ITIL® 5 Collaborate, Assure & Improve (CAI) Seminar vermittelt, wie Teams effizient zusammenarbeiten, Qualität systematisch sichergestellt und Verbesserungen strukturiert vorangetrieben werden. Teilnehmende lernen, wie sie Practices koordinieren, Abhängigkeiten steuern und kontinuierliche Optimierung zu einem festen Bestandteil des Betriebs machen.Wichtiger Hinweis: Das Training kann nur noch mit der Prüfung, dem Workbook und mit dem Original PoepleCert-Buch gebucht werden! Dies ist eine Vorgabe vom Prüfungsinstitut PEOPLECERT.
Inhalte
Die ITIL® 5 Collaborate, Assure & Improve (CAI) Schulung zeigt, wie Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung in modernen Serviceorganisationen gestaltet und miteinander verzahnt werden. Fünf ITIL-Practices stehen dabei im Zentrum.
- Zusammenarbeit, Qualitätssicherung & kontinuierliche Verbesserung verbinden
- Relationship Management
- Service Level Management
- Supplier Management
- Information Security Management
- Continual Improvement
- Anwendung im operativen Alltag
Ziele
Die ITIL Version 5 Collaborate, Assure & Improve (CAI) Schulung vermittelt, wie Zusammenarbeit, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung ganzheitlich gestaltet und miteinander verzahnt werden, um Services dauerhaft zuverlässig, sicher und zukunftsfähig auszurichten. Dabei lernen Sie, die zentralen CAI-Practices - Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Information Security Management und Continual Improvement - praxisnah anzuwenden und wirkungsvoll in den operativen Alltag zu integrieren.
Zielgruppe
- Service Manager / Service Delivery Manager
- Service Owner / Product Owner
- Customer Relationship Manager / Business Relationship Manager
- Service Level Manager
- IT Service Continuity Manager
- Quality Manager / ITSM Quality Assurance
- Supplier Manager / Vendor Manager
- Contract Manager (IT-Vertragswesen)
- Partner Management / Sourcing Manager
- Information Security Manager
- IT Security Officer / CISO-Unterstützungsrollen
- Risk Manager (IT-Risikomanagement)
- Continual Improvement Manager / CSI Manager
- Process Manager / Process Owner (für ITIL-Practices)
- IT Governance Manager / Compliance Manager
- Teamleiter*innen von Service-, Support- und Betriebsteams
Voraussetzungen
Voraussetzung für diese ITIL Schulung ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL v3, 4 oder ITIL Version 5 Foundation
Unterlagen
Sie erhalten das Education-Paket sowie die digitale Schulungsunterlage von PEOPLECERT.
Das Paket enthält offiziell akkreditierte Schulungsunterlagen, ein Workbook, offizielle Musterprüfungen, spezielle Gruppenaufgaben, ein Glossar & Nachschlagewerk.
Das Paket enthält offiziell akkreditierte Schulungsunterlagen, ein Workbook, offizielle Musterprüfungen, spezielle Gruppenaufgaben, ein Glossar & Nachschlagewerk.
Prüfung
Die Prüfung ist verpflichtend zu buchen, dies ist eine Vorgabe der Akreditierungsbehörde und kann nicht abgewählt werden!
Examenspaket inkl. Workbook und PoepleCert Buch: Euro 529,00 zzgl. MwSt.
ITIL5 CAI Online-Prüfung
- Dauer: 90 Minuten
- Fragen: 60 Mulitple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten
- Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 39 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 60 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
Windows: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines
ITIL5 CAI Online-Prüfung
- Dauer: 90 Minuten
- Fragen: 60 Mulitple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten
- Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 39 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 60 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
Windows: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines
Kurszeiten
Täglich von 09.00 - 17.00 Uhr
Preise
Kursgebühr
1.890,00 € exkl. MwSt.
2.249,10 € inkl. MwSt. Gebühr für Prüfungen/Examen 529,00 € exkl. MwSt. / 629,51 € inkl. MwSt. Kursdauer 3 Tage
Ihr CBT Trainingsteam
Jennifer Wohlrabe
Assistenz der Geschäftsführung
Buchhaltung, Vertrieb
Kontakt/Fragen:
beratung@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-15
Anfrage für ein Firmenseminar
- Individuelle Zusammenstellung der Themen
- Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
- Inhouse oder als Virtual Classroom LIVE Training
Leistungen Präsenz
- Schulung im Trainingscenter
- Verpflegung
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Leistungen bei VCL Training
- Technischer Support
- Online Zugang
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat