ITIL® 5 Service
Zentrales Modul für professionelles ITIL 5 Service Management
Das ITIL® 5 Service Modul vermittelt kompakt die zentralen Fähigkeiten, um digitale Services über ihren gesamten Lifecycle hinweg strukturiert zu planen, zuverlässig bereitzustellen und kontinuierlich zu optimieren. Teilnehmende lernen, Servicequalität, Stabilität und Wertschöpfung durch klare Rollen, effiziente Serviceprozesse und ein durchgängiges Management entlang des Digital Product & Service Lifecycles sicherzustellen.Wichtiger Hinweis: Das Training kann nur noch mit der Prüfung, dem Workbook und mit dem Original PoepleCert-Buch gebucht werden! Dies ist eine Vorgabe vom Prüfungsinstitut PEOPLECERT.
Inhalte
- Service Lifecycle Management
- End-to-End-Steuerung digitaler Services
- Stabilität, Verfügbarkeit und Servicequalität sicherstellen
- Orchestrierung entlang des Digital Product & Service Lifecycles
- Service Operations & Service Delivery
- Effiziente Bereitstellung operativer Services
- Prozesssicherheit und konsistente Serviceausführung
- Steuerung von Service-Abhängigkeiten und Eskalationen
- Rollen & Verantwortlichkeiten
- Klare Definition von Service Ownership
- Zusammenarbeit zwischen Service-Teams und Stakeholdern
- Strukturiertes Operating Model für den Servicebetrieb
- Service Quality & Value Orientation
- KPI-, Monitoring- und Reporting- basierte Steuerung
- Fokus auf Wertschöpfung und Service-Performance
- Kontinuierliche Optimierung im Tagesbetrieb
- Governance & Prozessintegration
- Verbindung strategischer Governance-Vorgaben mit operativer Umsetzung
- Standardisierte Workflows im Service Management
- Sicherstellung konsistenter Ergebnisse über Teams hinweg
Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.
Alle unsere Trainer sind in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL 5 Foundation Bridge Schulung Training.
Ziele
Das ITIL® 5 Service Training befähigt Sie dazu, Services ganzheitlich über den gesamten digitalen Wertschöpfungsprozess hinweg zu planen, zu steuern und kontinuierlich zu verbessern. Sie lernen, wie Services als integraler Bestandteil des Digital Product & Service Lifecycles Wert schaffen, stabil betrieben und flexibel an neue Anforderungen angepasst werden. Außerdem entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für Servicequalität, Wertströme, Kennzahlen und die Zusammenarbeit über Teams hinweg, um Services messbar, effizient und nachhaltig auszurichten.
Zielgruppe
- Service Manager
- Service Delivery Manager
- IT-Service Manager
- IT-Operations Manager
- IT-Betriebsleiter
- Prozessmanager / Process Owner
- Service Desk Manager
- Incident Manager
- Problem Manager
- Change Manager
- IT-Consultants im Service Management
- Kandidaten für die ITIL-05-Managing-Professional?Designation
Voraussetzungen
Voraussetzung für diese ITIL Managing Professional Schulung ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL v3, 4 oder Version 5 Foundation
Unterlagen
Sie erhalten das Education-Paket sowie die digitale Schulungsunterlage von PEOPLECERT.
Das Paket enthält offiziell akkreditierte Schulungsunterlagen, ein Workbook, offizielle Musterprüfungen, spezielle Gruppenaufgaben, ein Glossar & Nachschlagewerk.
Hinweise
Wichtiger Hinweis: Das Training kann nur noch mit der Prüfung, dem Workbook und mit dem Original PoepleCert-Buch gebucht werden! Dies ist eine Vorgabe vom Prüfungsinstitut PEOPLECERT.
Prüfung
Die Prüfung ist verpflichtend zu buchen, dies ist eine Vorgabe der Akreditierungsbehörde und kann nicht abgewählt werden!
Examenspaket inkl. Workbook und PoepleCert Buch: Euro 529,00 zzgl. MwSt.
ITIL5 Service Online-Prüfung
- Dauer: 90 Minuten
- Fragen: 60 Mulitple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichekiten. Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 39 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 60 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines
ITIL5 Service Online-Prüfung
- Dauer: 90 Minuten
- Fragen: 60 Mulitple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichekiten. Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 39 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 60 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines
Kurszeiten
Täglich von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Preise
Kursgebühr
1.890,00 € exkl. MwSt.
2.249,10 € inkl. MwSt. Gebühr für Prüfungen/Examen 529,00 € exkl. MwSt. / 629,51 € inkl. MwSt. Kursdauer 3 Tage
Termine & Buchung & Angebot
24. – 26.06.2026
Virtual Classroom LIVE
24. – 26.06.2026
Bad Homburg/Frankfurt
27. – 29.07.2026
Virtual Classroom LIVE
27. – 29.07.2026
Bad Homburg/Frankfurt
26. – 28.08.2026
Virtual Classroom LIVE
Ihr CBT Trainingsteam
Jennifer Wohlrabe
Assistenz der Geschäftsführung
Buchhaltung, Vertrieb
Kontakt/Fragen:
beratung@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-15
Anfrage für ein Firmenseminar
- Individuelle Zusammenstellung der Themen
- Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
- Inhouse oder als Virtual Classroom LIVE Training
Leistungen Präsenz
- Schulung im Trainingscenter
- Verpflegung
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Leistungen bei VCL Training
- Technischer Support
- Online Zugang
- Teilnahmebestätigung / Zertifikat