ITIL® 5 Foundation Bridge

• Einordnung von ITIL Version 5
  • Weiterentwicklung von ITIL 4 verstehen
  • Übergang zu integriertem Product & Service Management
  • Zentrale Anpassungen in Struktur und Fokus einordnen
• Digital Product & Service Lifecycle
  • Lifecycle-Denken in ITIL Version 5 kennenlernen
  • Ganzheitliche Betrachtung über alle Phasen hinweg
  • Produkt- und Servicemanagement stärker verbinden
• Das ITIL Value System in Version 5
  • Weiterentwicklung des Value Systems verstehen
  • Guiding Principles, Governance und Value Chain einordnen
  • Wertorientierte Steuerung im neuen Kontext anwenden
• Weiterentwicklung der Guiding Principles
  • Guiding Principles als praxisnahe Orientierung nutzen
  • Entscheidungen und Priorisierungen besser steuern
  • Erfahrungsorientierte Anwendung statt Wiederholung
• Rollen, Zusammenarbeit und Zusammenarbeit
  • Klar definierte Rollen und Outcomes verstehen
  • Zusammenarbeit über Teams und Organisationen hinweg stärken
  • Gemeinsame Wertschöpfung für Kunden und Nutzer schaffen
• Customer & Employee Experience
  • Fokus auf Customer Experience in Version 5 verstehen
  • Employee Experience als Erfolgsfaktor einbeziehen
  • Erfahrungen messen und gezielt verbessern
• AI-native Orientierung und moderne Arbeitsumfelder
  • Umgang mit KI-gestützten Serviceumgebungen verstehen
  • Orientierung und Steuerbarkeit in komplexen Systemen gewinnen
  • Verantwortungsvoll entscheiden in dynamischen Umfeldern
• Vorbereitung auf die verkürzte Zertifizierungsprüfung
  • Prüfungsrelevante Neuerungen sicher beherrschen
  • Begriffe und Zusammenhänge gezielt einordnen
  • Optimale Vorbereitung auf die Bridge-Prüfung

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL 5 Foundation Bridge Schulung Training.