ITIL 4 Managing Professional KOMPAKT (CDS & DPI)

Listenpreis 2.750,00 € exkl. MwSt.
3.272,50 € inkl. MwSt. Dauer 5 Tage Gebühr für Prüfungen/Examen 740,00 € exkl. MwSt. / 880,60 € inkl. MwSt. Prüfungsversicherung 148,00 € exkl. MwSt. / 176,12 € inkl. MwSt.

Leistungen Präsenz

• Schulung im Trainingscenter
• Verpflegung
• Teilnahmebestätigung / Zertifikat

Leistungen bei VCL Training

• Technischer Support
• Online Zugang
• Teilnahmebestätigung / Zertifikat

Ihre Ansprechpartnerin

Gabriela Bücherl

Geschäftsführung
Vertrieb

Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16

Seminarinhalte als PDF

• Kursbeschreibung
• Termine
• Unterlagen
• CPE
• Prüfung
• Kurszeiten
• Firmenseminar

• Kursbeschreibung
  Inhalte
  

  • Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur:
    • Design & Transition von Services und Komponenten
    • Obtain/build von Service Komponenten
    • Deliver & support von Live Produkten und Services
    • 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung
  • Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen
  • Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen
  • Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management
  • 5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage
  • 12 für CDS relevante ITIL Practices
  • Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene
  • 10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation
  • Messung der Serviceleistung [3] ITIL DPI:
  • Schlüsselbegriffe, Prinzipien und Konzepte für Direct and Plan
  • Konzepte für Wertschöpfung, Outcome, Kosten & Risiken
  • Die Rolle von Governance, Risiko und Compliance und wie man sie integriert
  • Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
  • Schlüsselprinzipien und Methoden für Verbesserungen
  • Die 7 Elemente des Modells der kontinuierlichen Verbesserung
  • Kommunikation und organisatorisches Change Mgmt
  • Grundsätze der Kommunikation und Stakeholder Management
  • 4 Aktivitäten im Planungs- und Bewertungsmodell
  • Messung und Berichterstattung
  • Für Direct, Plan and Improve relevante Value Streams und Practices
  • Assessment Methoden
  • Business Case
  • Value Stream Mapping
  • Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen

  
  

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  Ziele
  In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von ITIL 4 Create Deliver & Support und Direct, Plan & Improve. Sie behandeln die Grundsätze der beiden Kursen sowie Practices und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL 4 Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.
  
  Das ITIL4 Kompakttraining unseres Partners ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL 4vermittelt werden.
  

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  Zielgruppe
  Dieses 5 tägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen.
  

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  Voraussetzungen
  Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.
• Termine

  Datum	Ort	Status	Aktionspreis	Buchen	Angebot
  17.10. – 21.10.2022	Berlin
  07.11. – 11.11.2022	Stuttgart
  14.11. – 18.11.2022	Frankfurt/Bad Homburg
  14.11. – 18.11.2022	Düsseldorf
  14.11. – 18.11.2022	Virtual Classroom LIVE		2.450,00 €
  28.11. – 02.12.2022	München
  28.11. – 02.12.2022	Virtual Classroom LIVE		2.450,00 €
  12.12. – 16.12.2022	Frankfurt/Bad Homburg
  12.12. – 16.12.2022	Virtual Classroom LIVE		2.450,00 €

• Unterlagen
  Workbook
  
• CPE
  JA
• Prüfung
  Prüfungen ITIL CDS und DPI in Englisch 90 Minuten pro Prüfung - Im Kurs werden zwei Prüfungen (CDS und DPI) geschrieben. Die Prüfungen absolvieren Sie am Mittwoch (CDS) und am Freitag (DPI) im Training. +25% mehr Zeit (113 min) für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Englisch ist. 40 Multiple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeit, von der immer nur eine richtig ist. Um die jeweilige Prüfung zu bestehen müssen Sie 28 Punkte (70%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%). Es sind keine Hilfsmittel zugelassen. PEOPLECERT
• Kurszeiten
  Täglich 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr.
• Firmenseminare

  Firmen- oder Inhouseschulungen finden ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma
  in unseren oder Ihren Räumlichkeiten oder als Online LIVE Schulung statt.
  
  Überblick zu den Vorteilen unserer individuellen Firmen- und Inhouseschulungen:

  • Individuelle Zusammenstellung der Themen, gemäß Ihren Anforderungen
  • Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
  • Termin und Zeitraum der Firmenschulung bestimmen Sie
  • Schulungsort: Ob bei Ihnen vor Ort, in unseren Trainingsräumen oder als Online LIVE Training – Sie entscheiden
  • Firmenschulungen sind oft kostengünstiger, vor allem bei einer größeren Anzahl von Mitarbeitern
  • Rundum-Service in unseren Räumen, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Kurs konzentrieren können

  
  Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
  Füllen Sie hierfür bitte unser Anfrage-Formular aus oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin:
  Telefon +49 89 4576918-40 / E-Mail beratung@cbt-training.de

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