ITIL® 4 Managing Professional KOMPAKT (CDS & DPI)

Listenpreis 3.115,00 € exkl. MwSt.
3.706,85 € inkl. MwSt. Dauer 5 Tage Gebühr für Prüfungen/Examen 830,00 € exkl. MwSt. / 987,70 € inkl. MwSt. Prüfungsversicherung 148,00 € exkl. MwSt. / 176,12 € inkl. MwSt.

Leistungen Präsenz

• Schulung im Trainingscenter
• Verpflegung
• Teilnahmebestätigung / Zertifikat

Leistungen bei VCL Training

• Technischer Support
• Online Zugang
• Teilnahmebestätigung / Zertifikat

Ihre Ansprechpartnerin

Gabriela Bücherl

Geschäftsführung
Vertrieb

Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16

Seminarinhalte als PDF

• Kursbeschreibung
• Unterlagen
• CPE
• Prüfung
• Kurszeiten
• Firmenseminar

• Kursbeschreibung
  Inhalte
  ITIL CDS:
  

  • Konzepte und Herausforderungen des Service Value Systems
  • "Shift Left"
  • Planen und managen von Ressourcen
  • Informations- und Technologieeinsatz im Service Value System
  • Grundlagen zu Wertströme
  • 2 exemplarische Wertströme
    • Ein Wertstrom für einen neuen Service
    • Ein Wertstrom für den Support
  • Koordination, Priorisierung und Strukturierung von Arbeit
  • Wichtige Überlegungen
    • "Buy vs build"
    • Sourcing
    • Service Integration und Management

  
  
  ITIL DPI:
  

  • Grundprinzipien und Begriffe Direct, Plan & Improve
  • Umfang der Steuerung und Planung
  • Governance, Risiko und Compliance
  • Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung
  • Prinzipien und Methoden der Kommunikation und der organisatorischen Veränderungsmanagements
  • Unterschiede zwischen Wertströmen und Practice und Methoden für Steuerung, Planung und Verbesserung

  
  
  Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir im Training mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten auf die Schulungsbedürfnisse angepasste Literatur, das ITIL Specialist Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein Augenmerk liegt auch auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.
  Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.
  

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  Ziele
  In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von ITIL 4 Create, Deliver & Support sowie Direct, Plan & Improve. Dabei vertiefen Sie Ihr grundlegendes Wissen aus der Foundation und behandeln die Practices, Prozesse und Aktivitäten in der notwendigen Tiefe und Praxisnähe. Am Ende des Trainings sind Sie in der Lage die offiziellen Prüfungen zu den beiden Modulen zu bestehen und die Services Ihrer Organisation gewinnbringend auszurichten.
  
  Das ITIL Managing Professional Kompakttraining (CDS & DPI) von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
  

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  Zielgruppe
  Dieses 5 tägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen.
  

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  Voraussetzungen
  Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.
• Unterlagen
  Sie erhalten zum Kurs das Education-Paket (in der Kursgebühr inbegriffen)
  Dieses enthält die offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen sowie ein Workbook, die offiziellen Musterprüfungen, spezielle Gruppfenaufgaben, ein umfangreiches Glossar zum
  
• CPE
  JA
• Prüfung
  Prüfungsgebühr inkl. Peoplecert eBook
  Dauer: 90 Minuten / Pro Kurs werden zwei Prüfungen (CDS und DPI) geschrieben
  Fragen: 40 Multiple-Choice-Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten, von denen nur eine richtig ist
  Um die jeweiligen Prüfungen zu bestehen, müssen Sie 28 Punkte (70 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %). Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.
  Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch (PEOPLECERT)
  Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
  Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
  IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac
• Kurszeiten
  Täglich 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr.
• Firmenseminare

  Firmen- oder Inhouseschulungen finden ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma
  in unseren oder Ihren Räumlichkeiten oder als Online LIVE Schulung statt.
  
  Überblick zu den Vorteilen unserer individuellen Firmen- und Inhouseschulungen:

  • Individuelle Zusammenstellung der Themen, gemäß Ihren Anforderungen
  • Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
  • Termin und Zeitraum der Firmenschulung bestimmen Sie
  • Schulungsort: Ob bei Ihnen vor Ort, in unseren Trainingsräumen oder als Online LIVE Training – Sie entscheiden
  • Firmenschulungen sind oft kostengünstiger, vor allem bei einer größeren Anzahl von Mitarbeitern
  • Rundum-Service in unseren Räumen, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Kurs konzentrieren können

  
  Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
  Füllen Sie hierfür bitte unser Anfrage-Formular aus oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin:
  Telefon +49 89 4576918-40 / E-Mail beratung@cbt-training.de

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