E-Learning - ITIL® 4 Foundation
Beginnen Sie die ITIL 4 Foundation Schulung, wann immer Sie die Zeit dazu finden. Sie können pausieren, wenn es nötig ist, und weitermachen, wenn es wieder passt - und das zu Hause, im Büro oder unterwegs!
Das einzigartige Lernkonzept dieses E-Learnings ist stark am innovativen SERVIEW Workbook-Prinzip® angelehnt. Sie erlernen alle Inhalte der ITIL 4 Foundation mit einprägsamen Bildern und umfangreichen Beispielen. Animierte Praxisszenarien vertiefen auf unterhaltsame Weise das erlangte theoretische Wissen. Umfangreiche Lernkontrollen und Musterprüfungsfragen komplettieren das ITIL 4 Foundation Seminar und bereiten Sie optimal auf die Prüfung vor.
Inhalte
In diesem Zeitraum können Sie das ITIL 4 Foundation Training nach Ihrem persönlichen Zeitplan absolvieren.
- Der Service Value System
- Was ist ein Service und was ist Service Management?
- Service-Wert, Ergebnisse, Kosten und Risiken
- Die Service-Wertschöpfungskette
- Die sieben Grundprinzipien
- Die vier Dimensionen des IT Service
- Einführung in die ITIL Practices
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Überblick der 34 ITIL Practices
[1Details zu 15 ausgewählten Practices gemäß Lehrplan, u.a.:
- Continual Improvement
- Change Enablement
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Ziele
- 365 Tage Zugang zur SERVIEW Digital Academy
- Animierte Erklärungen im SERVIEW Workbook-Stil
- Lerninhalt ca. 7 Stunden Fachwissen
- Viele praktische Beispiele
- Lernkontrollen im unterhaltsamen Dialogverfahren
- Erklärvideos auf SimpleShow-Basis
- ITIL 4 Plakat
- Vollständiges ITIL 4 Glossar
- Prüfungssimulator
- Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl
Zielgruppe
- Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager.
- Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle ITIL4 Zertifikat erlangen.
- (Der Prüfungsvoucher ist seit 1.1.2023 immer bei der Buchung inkludiert und nicht optional buchbar)
Voraussetzungen
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im E-Learning vermittelt.
Unterlagen
Das Education Paket enthält die offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen sowie ein Workbook, die offizielle
Prüfung
ITIL4 Foundation Online-Prüfung
- Dauer: 60 Minuten
- Fragen: 40 Mulitple Choice Fragen
- Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac
Preise
1.303,05 € inkl. MwSt. Prüfungsversicherung 55,00 € exkl. MwSt. / 65,45 € inkl. MwSt.
Ihre Ansprechpartnerin
Gabriela Bücherl
Geschäftsführung
Vertrieb
Kontakt/Fragen:
beratung@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16
Bestellen
Nach Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und im Anschluss Ihre Zugangsdaten zu den Kursmaterialien.
Wählen Sie bei der Bestellung Ihre gewünschte Sprache: Deutsch oder Englisch.
Füllen Sie hierfür bitte unser Bestell-Formular aus.
Vielen Dank.
Ihr CBT-Training-Team