E-Learning - ITIL® 5 Foundation
Einstieg in ITIL® 5
Die ITIL 5 Foundation bietet Ihnen den idealen Einstieg in das IT Service Management und bildet die Grundlage für alle weiterführenden ITIL-Trainings.
Sie erhalten einen praxisorientierten Überblick über die Prinzipien, Praktiken, Prozesse, Funktionen und Rollen von ITIL. Die Inhalte werden interaktiv und anschaulich vermittelt, sodass Sie das Gelernte direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können und optimal auf die ITIL Foundation Prüfung vorbereitet sind.Beginnen Sie die ITIL 5 Foundation Schulung, wann immer Sie die Zeit dazu finden. Sie können pausieren, wenn es nötig ist, und weitermachen, wenn es wieder passt - und das zu Hause, im Büro oder unterwegs!
Inhalte
Sie erhalten einen 365-tägigen Zugang zur PeopleCert Lernplattform. In diesem Zeitraum können Sie das ITIL 5 Foundation Training (englisch) nach Ihrem persönlichen Zeitplan absolvieren.
- Grundlagen von ITIL Version 5
- Weiterentwicklung klassischer ITIL-Ansätze verstehen
- Focus auf digitales Produkt & Service Management
- Wertschöpfung, Nutzen, Risiken und Kosten einordnen
- Digital Product & Service Lifecycle
- ITIL Product and Service Lifecycle kennenlernen
- Steuerung digitaler Services von der Idee bis zum Betrieb
- Integration von Produkt- und Servicemanagement statt Silos
- Das ITIL Value System
- Bestandteile des ITIL Value Systems verstehen
- Guiding Principles, Governance und Value Chain einordnen
- Wertorientierte Steuerung in Organisationen anwenden
- Guiding Principles & Praxisbezug
- ITIL Guiding Principles als Entscheidungshilfe nutzen
- Priorisierung und Verbesserung im Alltag umsetzen
- Praxisorientierter Einsatz statt Theorie-Fokus
- Rollen, Zusammenarbeit und Organisation
- Rollen und Verantwortlichkeiten in ITIL Version 5 verstehen
- Zusammenarbeit über Teams und Abteilungen hinweg fördern
- Gemeinsame Wertschöpfung für Kunden und Nutzer sichern
- Customer & Employee Experience
- Bedeutung von Customer Experience im Service Management
- Employee Experience als Erfolgsfaktor einbeziehen
- Erfahrungen messen und gezielt verbessern
- AI-native und zukunftsorientierte Ausrichtung
- KI-gestützte Serviceumgebungen im ITIL-Kontext verstehen
- Orientierung in dynamischen, komplexen Umfeldern gewinnen
- Verantwortungsvoll steuern und entscheiden
- Eigene Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung
Ziele
Ihre Vorteile:
- 365 Tage Zugang zur PeopleCert Lernplattform
- Mundgerechte Lernmodule
- Interaktiver & fesselnder Inhalt
- Selbstgesteuertes Lernen
- Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo
- Eingehende Fallstudien
- Fortschrittsverfolgung in Echtzeit
- Strukturierte Lern-Checkliste
- Eingebettetes ITIL-Glossar
Zielgruppe
Die ITIL Version 5 Foundation Schulung eignet sich sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für Fach- und Führungskräfte, die einen klaren, international anerkannten Entwicklungspfad im IT Service Management und in der digitalen Transformation verfolgen möchten.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im E-Learning vermittelt.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im E-Learning vermittelt.
Unterlagen
Sie erhalten zum E-Learning das Education-Paket sowie die digitale Schulungsunterlage von PEOPLECERT (in der Prüfungsgebühr inbegriffen)
Das Education Paket enthält die offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen sowie ein Workbook, die offiziellen Musterprüfungen, spezielle Gruppfenaufgaben, ein umfangreiches Glossar zum Thmea, ein Nachschlagewerk.
Hinweise
9-stündiger Inhalt
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS/PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS/PeopleCert. Alle Rechte vorbehalten.
Prüfung
E-Learning Gebühr inklusive Prüfungsgebühr, inkl. PeopleCert eBook und digitalisiertes, akkreditiertes Workbook
ITIL5 Foundation Online-Prüfung
- Dauer: 60 Minuten
- Fragen: 40 Mulitple Choice Fragen
- Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac
ITIL5 Foundation Online-Prüfung
- Dauer: 60 Minuten
- Fragen: 40 Mulitple Choice Fragen
- Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac
Preise
Kursgebühr
995,00 € exkl. MwSt.
1.184,05 € inkl. MwSt. Prüfungsversicherung 75,00 € exkl. MwSt. / 89,25 € inkl. MwSt.
Learner-Package:
- Prüfung (Online)
- Offizielles PeopleCert-Begleitbuch (digital)
- Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen (digital)
- Zugang zur PeopleCert Lernplattform
Ihr CBT Trainingsteam
Gabriela Bücherl
Geschäftsführung, Vertrieb
Kontakt/Fragen:
beratung@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16
Bestellen
Bitte beachten Sie, daß das E-Learning nur in englischer Sprache verfügbar ist.
Nach Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Rechnung. Ihre Zugangsdaten zu den Kursmaterialien erhalten Sie umgehend nach Zahlungseingang.
Füllen Sie hierfür bitte unser Bestell-Formular aus.
Vielen Dank.
Ihr CBT-Training-Team