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CWS-115 Citrix Virtual Apps and Desktops Help Desk Support

Dieser Kurs ersetzt den ehemaligen CXD-105 Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support.
Erfahren Sie, wie Sie Endbenutzer beim Zugriff auf virtuelle Apps und Desktops als Teil einer Citrix-Lösung unterstützen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit Citrix Director mit Benutzersitzungen interagieren und Informationen zur Lösung von Problemen oder zur Eskalation an das Verwaltungsteam erfassen. Erwerben Sie grundlegende Kenntnisse über die Citrix Virtual Apps- und Desktops-Technologie und ein Verständnis für die Interaktion der Komponenten. Sie lernen die einzelnen Komponenten kennen, wobei Sie sich auf eventuell auftretende Benutzerprobleme konzentrieren und einen methodischen Ansatz anwenden, um sie mithilfe realer Szenarien zu lösen. Am Ende des Kurses können Sie Endbenutzerprobleme entsprechend lösen oder eskalieren.

Listenpreis 1.450,00 € exkl. MwSt.
1.725,50 € inkl. MwSt. Dauer 2 Tage
Leistungen Präsenz Schulung im Trainingscenter
Verpflegung
Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Leistungen bei VCL Training Technischer Support
Online Zugang
Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Ihr Ansprechpartner

Gabriela Bücherl

Geschäftsführung
Vertrieb

Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16

  • Inhalte
    • Fundamental Architecture for the Help Desk Role
    • Citrix Director and its role in Help Desk Support
    • Providing and Troubleshooting End User Access
    • Citrix Workspace App
    • App and Desktop Launch
    • HDX Session - User Experience
    • Printing


    Ziele
    • Unterstützung von Endbenutzern, die über die Citrix Workspace App eine Verbindung zu virtuellen Citrix Apps und Desktops herstellen
    • Verwendung von Citrix Director zum Sammeln von Informationen und zur Interaktion mit Benutzersitzungen
    • Eine Methode zur Lösung benutzerbezogener Probleme, um die Zeit bis zur Lösung zu minimieren
    • Verständnis der Citrix Virtual Apps- und Desktops-Lösung und der Rolle der Komponenten


    Zielgruppe
    Entwickelt für diejenigen, die eine Citrix Virtual Apps- und Desktops-Lösung als Helpdesk oder Service Desk unterstützen. Ein idealer Kandidat für diesen Kurs interagiert mit Endbenutzern, um Probleme zu erkennen und zu beheben.

    Voraussetzungen
    Dieser Kurs erfordert wenig bis gar keine Vorkenntnisse mit Citrix Virtual Apps und Desktops.
  • DatumOrtStatusAktionspreisBuchen
    22.04.2021 München
    22.04.2021 Virtual Classroom LIVE
    29.04.2021 Bochum
    29.04.2021 Virtual Classroom LIVE
    06.05.2021 Hamburg
    06.05.2021 Virtual Classroom LIVE
    20.05.2021 Frankfurt
    20.05.2021 Virtual Classroom LIVE
    10.06.2021 Berlin
    10.06.2021 München
    10.06.2021 Virtual Classroom LIVE
    24.06.2021 Frankfurt
    24.06.2021 Virtual Classroom LIVE
  • Citrix ebook
  • Täglich 9.00 bis 17.00 Uhr.
  • Firmen- oder Inhouseschulungen finden ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma
    in unseren oder Ihren Räumlichkeiten oder als Online LIVE Schulung statt.


    Überblick zu den Vorteilen unserer individuellen Firmen- und Inhouseschulungen:

    • Individuelle Zusammenstellung der Themen, gemäß Ihren Anforderungen
    • Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
    • Termin und Zeitraum der Firmenschulung bestimmen Sie
    • Schulungsort: Ob bei Ihnen vor Ort, in unseren Trainingsräumen oder als Online LIVE Training – Sie entscheiden
    • Firmenschulungen sind oft kostengünstiger, vor allem bei einer größeren Anzahl von Mitarbeitern
    • Rundum-Service in unseren Räumen, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Kurs konzentrieren können

    Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
    Füllen Sie hierfür bitte unser Anfrage-Formular aus oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin:
    Telefon +49 89 4576918-40 / E-Mail beratung@cbt-training.de

    Anfrage

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CBT Training & Consulting GmbH
Elektrastr. 6a, D-81925 München

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