Erfolg durch Weiterbildung

Seminar ITIL® Service Lifecycle Stream - Modul 5: Continual Service Improvement (CSI)

Prüfung nur mit einem Schulungsnachweis eines akkreditierten Schulungsunternehmen möglich!

ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
Beachten Sie bitte auch unser Paket-Angebot ITIL® Expert Kompaktausbildung.

PRÜFUNG IN DEUTSCH VERFÜGBAR
Für diesen Kurs erhalten Sie 3 CREDITS!

Mit dem Qualifizierungsschema wird ein System eingeführt, dass Ihnen ermöglicht, für ITIL Trainingc inkl. Examen Punkte (Credits) zu sammeln. Jeder offizielle ITIL-Kurs bringt Ihnen eine bestimmte Menge an Punkten. Sobald Sie eine ausreichende Menge an Punkten (22 Punkte) gesammelt haben, wird Ihnen der ITIL Expert-Status verliehen.

Diesen Kurs führen wir mit unseren Kooperationspartnern, den akkreditierten Trainingsinstituten exccon und mITSM durch.

Seminardauer

3 Tage

Preis

1.300,00 €
1.547,00 € inkl. 19% ges. MwSt.
Die Schulungen des Lifecycle-Streams beleuchten ITIL aus der Perspektive des IT Service Lifecycle und behandeln pro Kurs eines der fünf ITIL-Bücher.

Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln die einzelnen Seminare/Module Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach V3) bzw. das ITIL v3 Foundation Bridge Zertifikat sowie der Besuch des Kurses.

Dieses Zertifikat benötigen wir als Kopie zur Prüfungsanmeldung bei der APMG. Ohne diese Kopie oder Ihre Prüfungsnummer vom Foundation werden Sie leider nicht zur Prüfung zugelassen. Bitte reichen Sie diese Informationen direkt bei Anmeldung bei uns ein.
Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.
Teilnehmer lernen, wie sie mit Hilfe des Continual Service
Improvement (CSI) etablierte IT-Services und -Prozesse
verbessern können. CSI gleicht Leistungen und deren
Qualität ständig mit den Service-Anforderungen und
dem Portfolio ab. Dadurch wird die Qualität stetig gesteigert
und die IT-Leistungen optimal an die Unternehmensbedürfnisse
angepasst.


Modul: Continual Service Improvement
  • Prozesse & Funktionen zu:
  • CSI Improvement Process
  • Service Reporting
  • Organisation
  • Methoden, Techniken und Tools
  • Implementierung


Zur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.

Examen in deutscher Sprache verfügbar!
Die Zertifizierungsprüfung erfolgt im Anschluss an das Seminar:
Für die ITIL Intermediate-Prüfungen der Kurse aus dem Service Lifecycle und dem Service Capability-Stream wurde ein neues Multiple-Choice-System eingeführt. Jede Prüfung besteht aus 4-8 verschiedenen Szenarien sowie 8 darauf basierenden Fragen. Diese müssen innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden.

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten. Die Prüfung muss separat gebucht werden.
Unser Dozentenpool setzt sich aus eigenen Mitarbeitern unseres ITIL zertifizierten Schulungspartners zusammen. (mitsm / ncc)
ITILv3 - CSI
275,00 €
327,25 € inkl. 19% ges. MwSt.
Ansprechpartner
Gabriela Bücherl
Gabriela Bücherl Geschäftsführung, Vertrieb Telefon:
+49 (0)89-4576918-16
Mail:
g.buecherl@cbt-training.de
Termine
  • München
    • 08.07. - 10.07.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Berlin
    • 25.02. - 27.02.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 19.08. - 21.08.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Frankfurt
    • 11.11. - 13.11.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Frankfurt/Bad Homburg
    • 28.01. - 30.01.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 18.03. - 20.03.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 24.06. - 26.06.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 16.09. - 18.09.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 02.12. - 04.12.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Hamburg
    • 06.05. - 08.05.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 18.11. - 20.11.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Nürnberg
    • 08.04. - 10.04.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 14.10. - 16.10.2019
      ✔

      € 1.300,00
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Sie bestimmen die Inhalte, den Zeitpunkt und Dauer des Seminars.
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