Erfolg durch Weiterbildung

Seminar ITIL® Service Lifecycle Stream - Modul 4: Service Operation (SO)

Prüfung nur mit einem Schulungsnachweis eines akkreditierten Schulungsunternehmen möglich!

ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
Beachten Sie bitte auch unser Paket-Angebot ITIL® Expert Kompaktausbildung.

Für diesen Kurs erhalten Sie 3 CREDITS!

Mit dem Qualifizierungsschema wird ein System eingeführt, dass Ihnen ermöglicht, für ITIL Trainingc inkl. Examen Punkte (Credits) zu sammeln. Jeder offizielle ITIL-Kurs bringt Ihnen eine bestimmte Menge an Punkten. Sobald Sie eine ausreichende Menge an Punkten (22 Punkte) gesammelt haben, wird Ihnen der ITIL Expert-Status verliehen.

Diesen Kurs führen wir mit unseren Kooperationspartnern, den akkreditierten Trainingsinstituten exccon und mITSM durch.

Seminardauer

3 Tage

Preis

1.300,00 €
1.547,00 € inkl. 19% ges. MwSt.
Die Schulungen des Lifecycle-Streams beleuchten ITIL aus der Perspektive des IT Service Lifecycle und behandeln pro Kurs eines der fünf ITIL -Bücher.

Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln die einzelnen Seminare/Module Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.
ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (nach V3) bzw. das ITIL v3 Foundation Bridge Zertifikat sowie der Besuch des Kurses.

Dieses Zertifikat benötigen wir als Kopie zur Prüfungsanmeldung bei der APMG. Ohne diese Kopie oder Ihre Prüfungsnummer vom Foundation werden Sie leider nicht zur Prüfung zugelassen. Bitte reichen Sie diese Informationen direkt bei Anmeldung bei uns ein.
Führungskräfte, Prozessmanager, IT-Berater und Projektmanager, die mit der Einführung und Umsetzung von ITIL v3-Prozessen betraut sind.
Der Kurs vermittelt das Wissen über die Prozesse und Funktionen im täglichen IT-Betrieb. Hierzu gehören die Supportaufgaben wie Service Desk, Incident-, Event-, Problem Management, das Request Fulfillment sowie auch die IT Operations, das Technical- und das Application Management. Beide, soweit sie den laufenden Betrieb unterstützen. In der Service Operation wird der
beim Servicenehmer in Anspruch genommene Service sichergestellt.

Modul: Service Operations
  • Prozesse & Funktionen zu:
  • Event Management
  • Incident Management
  • Request Fulfillment
  • Problem Management
  • Access Management
  • Monitoring and Control
  • IT Operations
  • Service Desk
  • Organisation
  • Methoden, Techniken und Tools
  • Implementierung


Seminarzeiten / bitte achten Sie auf die genauen Zeit in Ihrer Buchungsbestätigung, da sich die Zeit je nach Standort ändern können.
1. Tag 13.30 Uhr bis 18.00 Uhr
2. Tag 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr
3. Tag 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr inkl. Prüfung

Zur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.

Examen in deutscher Sprache verfügbar!
Die Zertifizierungsprüfung erfolgt im Anschluss an das Seminar:
Für die ITIL Intermediate-Prüfungen der Kurse aus dem Service Lifecycle und dem Service Capability-Stream wurde ein neues Multiple-Choice-System eingeführt. Jede Prüfung besteht aus 4-8 verschiedenen Szenarien sowie 8 darauf basierenden Fragen. Diese müssen innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden.

Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten. Die Prüfung muss separat gebucht werden.

Dieser Kurs wird von unseren Partnern der SERVIEW GmbH und der mITSM durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Unser Dozentenpool setzt sich aus eigenen Mitarbeitern unseres ITIL zertifizierten Schulungspartners zusammen. (mitsm / ncc)
ITILv3 - SO
275,00 €
327,25 € inkl. 19% ges. MwSt.
Ansprechpartner
Gabriela Bücherl
Gabriela Bücherl Geschäftsführung, Vertrieb Telefon:
+49 (0)89-4576918-16
Mail:
g.buecherl@cbt-training.de
Termine
  • München
    • 26.06. - 28.06.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Berlin
    • 25.09. - 27.09.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Frankfurt/Bad Homburg
    • 28.08. - 30.08.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 23.10. - 25.10.2019
      ✔

      € 1.300,00
    • 20.11. - 22.11.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Hamburg
    • 18.12. - 20.12.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Köln
    • 09.10. - 11.10.2019
      ✔

      € 1.300,00
  • Nürnberg
    • 24.07. - 26.07.2019
      ✔

      € 1.300,00
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Inhouse-Seminar
Das Seminar wird individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und in Ihren Räumlickeiten durchgeführt.
Sie bestimmen die Inhalte, den Zeitpunkt und Dauer des Seminars.
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Das Seminar findet ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma in unseren Räumlichkeiten statt und wird individuell auf Sie abgestimmt.
Sie bestimmen die Inhalte, den Zeitpunkt und Dauer des Seminars.
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