Das ITIL®- Diploma wurde in „ITIL® Expert“ umbenannt.

Mit der Einführung der dritten ITIL Version hat sich neben den Inhalten auch das Qualifizierungsschema gegenüber der Version 2 geändert. Alle Zertifizierungen der Version 2 behalten zwar Ihre Gültigkeit, doch wer sich zusätzlich nach ITIL v3 zertifizieren lassen möchte, benötigt verschiedene Aufbaukurse, um ausreichend Kenntnisse in ITIL v3 zu erlangen und nachzuweisen. Als höchste Ausbildungsstufe gilt nicht mehr das Manager’s Certificate in IT Service Management sondern der neu geschaffene ITIL Expert (ehemals ITIL-Diploma).


Die wichtigste Änderung zum v3 Zertifizierungsmodel ist die Einführung eines Credit-Point-Systems: pro Zertifizierung erhalten die Teilnehmer Punkte, welche bei Erreichung einer Punktzahl von mindestens 22 zum Erwerb des ITIL Diploma/ Expert führen. Dabei werden auch die bisherigen ITIL v2-Zertifizierungen berücksichtigt

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