In diesem Seminar erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-System zu erkennen, zu dokumentieren und zu lösen.
Sie erhalten das Rüstzeug für ein professionelles Troubleshooting.

In diesem Seminar erwerben die Teilnehmer das Wissen und die Fähigkeiten, um Probleme auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop isolieren, dokumentieren und lösen zu können.
Sie lernen, Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit zu identifizieren und zu lösen, Systeme, auf denen Windows 7 läuft, zu verwalten und zu warten und Support für mobile Benutzer zu leisten.

Dieser Kurs bereitet auf folgende Prüfung vor: 70-685: Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

• Zertifizierungsanwärter
• Netzwerk-Administratoren
• PC-Benutzerservice
• Service-Techniker

• Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
• Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
• Softwarefehler beheben
• Probleme beim Logon identifizieren und lösen
• Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
• Probleme mit der Namensauflösung
• Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
• Verbesserung der Performance eines Systems
• Diagnose von Hardwareproblemen
• Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
• Konfiguration des Fernzugriffs
• Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
• Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
• Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
• Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
• Probleme mit der Verschlüsselung beheben
• Probleme mit Softwareupdates

Für die kostenlose Teilnahme werde 5 Microsoft Software Assurance-Voucher-Tage benötigt!

Microsoft Level: 300

Zu den Original Englischen Microsoft Unterlagen (MOC 50331 oder NEU 6293) erhalten Sie das deutsche Buch von MS Press Windows 7 Troubleshooting , Prüfung 70-685 in diesem Kurs dazu!

Mehrjährige Erfahrung mit Konfiguration und Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, insbesondere in TCP/IP-Troubleshooting. Erfahrung mit der Arbeit in einer Domänenumgebung. Erfahrung mit Tools für das Desktop- und Kommandozeilen-Troubleshooting. Erfahrung mit Installation und Troubleshooting von Desktopanwendungen. Erfahrung mit der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen.

Empfehlenswerte Kurse vorab: MOC 6292 oder MOC 50322 oder 50321 und/oder MOC 6294.


Dieser Kurs dient auch zum Upgrade der Zertifizierung MCDST und MCITP Enterprise Desktop Support.

70-685 - MCITP Microsoft Certified IT Professional Enterrpise Desktop Support Technician

Intensivkurs 4 Tage am 29.05. in München zum Aktionspreis von € 1.500,00 zzgl. MwSt.